Caravan Sales and Service

Resumen ejecutivo

Proponemos desarrollar para Planeta Camper una aplicación propia que conecte ventas, taller/camperización y compras/almacén sobre una base común de clientes y vehículos. Sustituye los Excel de los procesos incluidos, permite seguir cada operación con su responsable, estado y fecha, y ofrece indicadores por unidad de negocio.

Desde el cierre del primer mes ya contáis con un proceso operativo en el día a día; las siguientes fases se definen con vosotros según el alcance acordado. La implantación y desarrollo de los 3 primeros meses supone una inversión de 3.670 € + IVA. Después, un servicio mensual de 1.190 € + IVA mantiene, protege y evoluciona la aplicación. El código específico y los datos son vuestros.

No hace falta esperar al final: al cerrar el mes 1 ya hay algo operativo — fichas de clientes y vehículos compartidas; usuarios y permisos por función, con accesos reales; un primer proceso en marcha, usado en el día a día; avisos de WhatsApp conectados a ese proceso. El proceso que se pone en marcha en el mes 1 se elige con vosotros en la sesión de arranque, según lo que más os frene hoy. A partir de ahí, las siguientes fases se acuerdan con vosotros.

Diagnóstico

Planeta Camper reúne varias actividades que comparten clientes y vehículos: venta de vehículos camper nuevos y de ocasión, taller y camperización, y venta de accesorios. Cuando cada actividad lleva su propio registro, la misma persona o el mismo vehículo aparecen en varios sitios y la visión de conjunto depende de consolidar a mano.

Excel ha sido una herramienta útil y flexible. El siguiente paso es compartir una misma ficha, saber cuál es la siguiente acción y quién la tiene, conservar el histórico y medir con criterios comunes, en una plataforma propia bajo vuestro control.

Solución propuesta

Una primera versión operativa basada en el prototipo existente y en un backlog acordado. El prototipo orienta flujos y diseño; no equivale a una solución terminada ni todos sus módulos se incluyen con la misma profundidad en esta fase.

Base común

• Fichas de clientes y vehículos compartidas por todas las unidades
• Usuarios y permisos por función
• Responsables, fechas y estados en cada operación
• Tareas y trazabilidad de los cambios relevantes
• Exportación de datos
• WhatsApp conectado a la ficha de cliente

Flujo de referencia, adaptable a cada unidad: solicitud → presupuesto → confirmación → ejecución → cierre.

Alcance por unidades

WhatsApp con clientes (común a todas las unidades)

• Avisos automáticos en momentos clave: confirmación de pedido, vehículo listo en taller, recordatorio de entrega
• Recepción y respuesta de mensajes de clientes desde la aplicación, asociados a su ficha
• Estado de cada aviso enviado (enviado, entregado, leído o fallido)

Incluido en la implantación. Funciona con el número de WhatsApp de Planeta Camper. El envío de mensajes está incluido hasta 500 al mes; por encima se aplican las tarifas del proveedor.

Indicadores

Cada indicador tendrá definición, fuente, periodo y estado. No se calculará un margen neto sin costes completos y no se promete un retorno concreto.

Entregables y aceptación

• Aplicación desplegada con accesos por función.
• Flujos básicos operativos en las tres unidades y panel de indicadores.
• Carga inicial de los conjuntos prioritarios.
• Copias de seguridad configuradas y prueba de restauración.
• Formación inicial, documentación y entrega de repositorio y accesos.

La aceptación se basa en casos acordados en la sesión de arranque: al menos un caso completo por unidad y la comprobación de cálculos de indicadores con una muestra.

Datos de partida y dependencias

• Importación inicial acordada desde Excel, con plantillas, mapeo y validación conjunta.
• Una carga inicial de los conjuntos prioritarios, a partir de ficheros depurados por el cliente.
• Limpieza histórica masiva, múltiples migraciones o integraciones se presupuestan aparte.
• El volumen de registros y usuarios se confirmará tras analizar los ficheros.
• Dependencias: responsable designado por el cliente, entrega puntual de ficheros y validaciones en cada fase.

Servicio mensual · 1.190 € + IVA

Incluye

• Operación y mantenimiento preventivo y correctivo.
• Monitorización, supervisión de seguridad y actualizaciones.
• Gestión de copias de seguridad y pruebas de recuperación planificadas.
• Soporte a usuarios e incidencias en horario laboral, priorizado por impacto.
• Seguimiento y priorización periódica con Globaltis.
• Hasta 8 horas mensuales de mejoras evolutivas acordadas.

Las 8 h mensuales son para mejoras evolutivas acordadas; el mantenimiento no consume esa bolsa.

Incluido en el precio

• Herramienta de envío de mensajes por WhatsApp: hasta 500 mensajes al mes. Si se superan, se aplican las tarifas del proveedor.
• Herramienta de almacenamiento: hasta 100 GB. Si se superan, se aplica la tarifa del proveedor.

Se factura aparte

• Por encima de los límites incluidos: alojamiento, base de datos, almacenamiento, comunicaciones y consumos de APIs o plataformas de terceros, facturados conforme al uso y la configuración aprobada. Estimación de terceros a concretar antes de contratar; cualquier alta o ampliación requiere aprobación.
• Nuevos módulos, grandes integraciones, horas por encima de la bolsa y actuaciones extraordinarias, previa valoración y aprobación.

Inicio previsto de la cuota desde la puesta en marcha. Horario, niveles de servicio, tratamiento de horas no consumidas, baja y facturación se fijan en la orden de servicio. Sin permanencia no acordada.

Propiedad y continuidad

• Planeta Camper será titular del código desarrollado específicamente para el proyecto y de sus datos.
• Entrega del repositorio, la documentación y los accesos bajo vuestro control.
• Exportación de datos y posibilidad de continuidad con otro proveedor.
• Globaltis mantiene, protege y evoluciona la aplicación mediante el servicio mensual.
• Las plataformas y librerías de terceros conservan sus propias licencias y costes.

Fuera de alcance en esta fase

• Facturación fiscal y contabilidad
• Pagos online
• Firma electrónica
• Integraciones con web, tienda online u otros ERP
• Inteligencia artificial avanzada
• Garantías / RMA avanzado
• Importación histórica ilimitada o limpieza masiva de datos

Son evoluciones posteriores previa valoración. Algunas pueden encajar en la bolsa mensual de 8 h; los grandes módulos o integraciones se presupuestan aparte.

Siguiente paso y contacto

Una sesión de arranque para confirmar responsables, Excel prioritarios y casos de aceptación.

Globaltis · ventas@globaltis.com · +34 916 651 232
Calle Carpinteros 7, 28906 Getafe (Madrid)

Fuentes de contexto de empresa consultadas el 04/11/2026: planetacamper.com, Vehículos camper, Camperización, Tienda.